Anexos e Extração por IA
Visualize arquivos anexados ao ticket, faça download, veja previews de imagens e consulte dados extraídos automaticamente pela IA, incluindo códigos de barras e rótulos.
Aba Anexos#
A aba "Anexos" no painel lateral lista todos os arquivos que vieram junto com o e-mail do cliente ou foram adicionados manualmente. Cada anexo mostra:
- Nome do arquivo — nome original do anexo
- Tamanho — em KB ou MB
- Tipo — categoria detectada (PDF, imagem, planilha etc.)
- Status da extração — se a IA já processou o documento
- Download — botão para baixar o arquivo
nota_fiscal_8821.pdf
245 KB · PDF · ✅ Extraído
rotulo_produto.jpg
187 KB · Imagem · ✅ Extraído
planilha_itens.xlsx
89 KB · Planilha · ⏳ Pendente
Preview de Imagens#
Quando o anexo é uma imagem (JPG, PNG, GIF), o sistema mostra um preview diretamente na aba Anexos. Clique na imagem para ampliá-la.
Lote: 2026-A882
Validade: 12/2027
CNPJ: 12.345.678/0001-90
Clique para ampliar · 187 KB
Extração por IA#
O sistema processa automaticamente os anexos com IA para extrair informações relevantes. Isso inclui:
- Tipo de documento — Nota fiscal, pedido, rótulo, comprovante etc.
- Resumo — descrição curta do conteúdo
- Rótulos/códigos — dados de códigos de barras e impressos no rótulo
- Status — se a extração foi concluída, pendente ou incerta
Extração de Códigos e Rótulos#
Para imagens de rótulos, embalagens e documentos com códigos de barras, a IA extrai automaticamente:
- Código do produto — código EAN/GTIN
- Lote — número do lote de fabricação
- Validade — data de validade do produto
- CNPJ — CNPJ do fabricante ou distribuidor
- Registro ANVISA — quando aplicável
- Outros códigos — qualquer código de barras ou QR code detectado
rotulo_produto.jpg
Código do produto
7891234567890
Lote
2026-A882
Validade
12/2027
CNPJ
12.345.678/0001-90
Registro ANVISA
801234500123
Tipo detectado
Rótulo produto
A IA não teve alta confiança na extração dos seguintes campos. Revise manualmente comparando com a imagem original:
Lote
2026-A882 ⚠
Registro ANVISA
801234500123 ⚠
Extração de Texto Bruto#
Para PDFs e outros documentos textuais, o sistema extrai o texto bruto completo. Esse texto fica disponível em uma seção colapsável abaixo dos rótulos estruturados.
Tipos de Arquivo Suportados#
O sistema aceita os seguintes tipos de anexo:
📄 Documentos
- PDF (.pdf)
- Word (.doc, .docx)
- Excel (.xls, .xlsx)
- CSV (.csv)
- Texto (.txt, .rtf)
🖼️ Imagens
- JPEG (.jpg, .jpeg)
- PNG (.png)
- GIF (.gif)
- BMP (.bmp)
- WebP (.webp)
Segurança e Privacidade#
Os anexos podem conter informações sensíveis (notas fiscais, dados de pacientes, CNPJs etc.). Siga estas orientações:
Não compartilhe anexos fora do sistema
Os arquivos ficam armazenados de forma segura no Supabase. Não faça download e compartilhe por canais externos sem necessidade.
Verifique dados antes de usar
Extrapolações por IA podem conter erros. Sempre confira dados extraídos contra o documento original, especialmente se houver badge "Conferir leitura".
Dados de saúde são sigilosos
Se o anexo contiver dados de pacientes (LGPD), não os exponha em comentários ou respostas. Trate apenas as informações necessárias para o atendimento.
Resumo
- ✓ A aba Anexos lista todos os arquivos do ticket
- ✓ Imagens têm preview direto; clique para ampliar
- ✓ A IA extrai tipo de documento, resumo e rótulos automaticamente
- ✓ Códigos de barras, lotes, validades e CNPJs são detectados
- ✓ Badge "Conferir leitura" indica extração incerta
- ✓ Texto bruto fica em seção colapsável para PDFs
- ✓ Limite de 10 MB por arquivo
- ✓ Confira dados extraídos antes de usá-los operacionalmente